Köpvillkor Voffsing.se

1. Pris
Priserna är angivna i SEK och moms ingår med 25 %. Alla produkter skickas till köparen till en avgift av 69 kronor för köp upp till 499kr. För köp över 499 kronor är frakten gratis. Vi tar inte ut någon expeditionsavgift eller fakturaavgift. Prisändringar kan ske utan förvarning, dock gäller utsatt pris vid köptillfället. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

2. Kvalitetsgaranti
Voffsing.se garanterar att levererade varor överensstämmer med produktbeskrivning och är kontrollerade originalprodukter.

3. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp när Voffsing.se bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Genom lagd beställning godkänner kunden köpvillkoren. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Köpavtalet är mellan dig som kund och säljaren Nordiska Handelskompaniet AB 559256-7274 Smedjetorget 1, 23440 Lomma (ej butiksadress) 

4. Minsta beställning
Vi har inget minsta belopp för en beställning, alla beställningar är välkomna.

5. Lägsta ålder
Om du är under 18 år måste du be din målsman beställa från oss.

6.Kustom Checkout-lösning

Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår e-handel. Kustom Checkout är en fristående checkout-lösning som tillhandahålls av Kustom AB, genom vilken betalningsmetoder och leveransalternativ görs tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt. Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar tillgängliga betalningsmetoder.

När du använder checkouten för att slutföra ditt köp erbjuds du olika betalningsmetoder. Dessa betalningsmetoder behandlas av separata leverantörer beroende på vilket betalningsalternativ du väljer vid slutförandet av ditt köp. För att genomföra betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL och Billie], där köpet slutförs.

För att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllnad av dina uppgifter om du tidigare har sparat eller angett information i Kustom Checkout.

Kustom genomför ingen kreditupplysning. Kreditupplysning kan däremot göras av den betalleverantör du väljer vid genomförandet av köpet.

Genom att klicka på ”Betala köp” i checkouten godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor samt bekräftar att du har tagit del av Kustoms integritetspolicy.

Mer information om hur Kustom behandlar dina personuppgifter och hanterar checkout-processen finns i deras användarvillkor och integritetspolicy.

Stripe

Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller samtliga tillgängliga betalningsmetoder. Stripe är reglerat inom EU och är auktoriserat av Irlands centralbank (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar (EMI). Stripe har tillstånd att ge ut elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, ge ut betalningsinstrument och förvärva betalningstransaktioner. Se Irlands centralbanks register för mer information.

Tillgängliga betalningsmetoder

Genom Kustom Checkout kan du erbjudas följande betalningsmetoder:

Kort

Du kan betala med betalkort eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express].

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, handla nu och betala senare eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanteras betalningsprocessen av Klarna Bank AB, inklusive eventuell kreditupplysning och fakturering. Vi får betalning från Klarna och du betalar till Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Swish

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay

Om du använder en kompatibel Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.

Betalningen verifieras med Face ID, Touch ID eller din enhets lösenkod.

Apple Pay använder en säker betalningstoken istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Vi, Kustom eller Stripe får tillgång till ditt fullständiga kortnummer.

Apple Pay använder enhetens eller webbläsarens inbyggda funktioner och placerar normalt inte egna cookies på vår webbplats.

7. Leverans
Leveranstid – Normalt är leveranstiden mellan 2 till 5 arbetsdagar. Har varan inte levererats efter 8 dagar ber vi er kontakta oss.
Fraktsätt – Standardfrakt kostar 69kr och varorna skickas till ett utlämningsställe. Du får normalt sändningsnummer via epost och ett sms eller mejl när paketet är framme.

Ett undantag i våra fraktsätt är matleveranser från Essentials som går direkt från leverantören hem till din dörr. Lämna din portkod om du bor i ett hyreshus.

Leveransförsening – Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Transportrisk – Kontrollera alltid varans skick vid mottagandet, har transportskador uppkommit skall detta meddelas ansvarig distributör och Voffsing.se så snart som möjligt. Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du som köpare står för risken vid eventuell retur till oss.
Delad order – Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga fraktkostnaden. Voffsing.se meddelar dig vid eventuella förändringar av annat än avtalat.
Om en vara skulle vara slut i lager är varan normalt märkt med detta, ifall så inte skulle vara fallet kommer kunden att meddelas via e-mail och en återbetalning kommer då att ske via Klarna. 
Voffsing levererar endast till Sverige, om du vill ha leverans till annat land – kontakta oss före köp!.

8. Ångerrätt och öppet köp i 30 dagar
Som kund hos Voffsing.se har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick. Varan skall returneras inom 30 dagar från det att Voffsing.se har informerats. Alla returer skall godkännas av Voffsing.se och instruktioner om hur returen ska ske ges av oss på Voffsing. Köparen står själv för fraktkostnaden såvida ej felexpediering skett. Så snart vi mottagit din returnerade vara kontrollerar vi att den. Därefter betalar vi ut dina pengar på lämpligaste sätt, tex bankkonto eller utbetalningskort. Du får tillbaka den summa som motsvarar vad du har betalt för den returnerade varan. Du får inte tillbaka några fraktkostnader. Ångerrätten gäller inte för en specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål, t ex när du designat din egen produkt. 

9. Avbeställningar och ej uthämtade paket
Vid avbeställning när beställda varor är skickade, kan en ersättning (vanligtvis fraktkostnaden) komma att debiteras köparen. Vid beställningar där leveranser inte hämtas ut och därför går i retur tillbaka till Voffsing.se eller någon av våra underleverantörer kommer köparen debiteras en hanteringsavgift på 450kr. Observera att detta även gäller om du angett fel namn eller telefonnummer i beställningen så att leveransen inte kunnat göras av fraktföretaget. 

10. Reklamation
Våra varor håller hög kvalitet, skulle du mot förmodan köpt något som inte motsvarar eller överträffar dina förväntningar, tveka då inte med att höra av dig. Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Varan kan ha en garanti som är kortare än tre år, men det förkortar inte reklamationstiden enligt lagen. Voffsing.se är fri att bestämma om fel skall repareras eller om varan skall bytas ut. I vissa fall kan varan begäras i retur för kostnadsfri kontroll. Om varan visar sig vara felfri debiteras köparen på fraktkostnaden.

11. Ansvar
Lagstadgade garantirättigheter är gällande.

Veterinär- och särskilda dietfoder bör endast ges efter rekommendation och under kontroll av veterinär. Husdjuret bör undersökas regelbundet (var sjätte månad) så länge det utfodras med fodret. Skulle husdjurets hälsotillstånd försämras under tiden som det utfodras med ett veterinärfoder ska veterinär uppsökas omgående. Voffsing.se tar inget ansvar för konsekvenser av felaktig utfodring med veterinär- och dietfoder.

12. Cookies
I enlighet med 6 kap 18 § Lagen om elektronisk kommunikation informeras härmed användarna av Voffsing.se om att sajten använder cookies för att underlätta hanteringen av personliga inställningar. Cookies används bland annat för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn. Om din Webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet.

13. Sekretess och säkerhet Personuppgifter (PUL)
Voffsing.se följer PUL (personuppgiftslagen). När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Voffsing.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, för t ex reklamutskick och marknadsföringskampanjer, dock kan personuppgifter lämnas ut för att säkerställa en leerans från en underleverantör.
Alla försök till falska beställningar eller andra bedrägerier kommer polisanmälas. IP-nummer sparas.

14. Förbehåll
Voffsing.se är inte ansvarig för skada som beror på krigshändelse, strejk, lockout, eldsvåda, blockad, importförbud eller annan liknande omständighet utanför parternas kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om Voffsing.se vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. Det åligger Voffsing.se, som önskar åberopa Force majeure, att underrätta Kund härom så snart Voffsing.se insåg eller borde insett att omständighet som kan åberopas som befrielsegrund föreligger. Motsvarande skall gälla när omständighet som Voffsing.se åberopat till befrielsegrund upphör.
Voffsing.se friskriver sig från allt ansvar beträffande eventuella legala förhinder eller förordningar, nuvarande eller framtida beträffande försålda produkter. Förpackningar kan variera, men innehållet är alltid beställd produkt.

15 GDPR – Uppgifter vi sparar

De uppgifter som sparas är de uppgifter som du som kund lägger in i vårt system samt eventuella ändringar som genomförs för att kunna leverera en order. Detta för att kunna tillhandahålla leveranser och fakturering av din beställning detta används även för marknadsföring och utskick, bokföring, hantering av returer och för att kunna ge support. För företag sparas alltid organisationsnummer som inhämtas från tredje part om det saknas. Uppgifterna sparas även på grund av lagkrav enligt bl.a. bokföringslagen där uppgifterna sparas i 7 år.

I vårt e-handelssystem sparas
Kundregister:
Namn, adress, personnummer, organisationsnummer, telefonnummer samt e-post
Geografisk information
IP-adress, enhetsinformation, logginformation
Orderlista
Eventuell notering från dig som kund som kan innehålla personuppgifter

Orderregister:
Kundnummer
Namn, adress, telefonnummer samt e-post (observera att både leveransadress och fakturaadress kan finnas
Geografisk information
IP-adress, enhetsinformation,
Betalreferens
Köpta varor
Eventuell notering kan innehålla personuppgifter
Vi har ett eget lager, men för vissa beställningar kan ibland så kallad drop shipping användas. Då skickas din vara direkt från en tillverkare/grossist till dig som slutkund och dessa får då tillgång till dina adressuppgifter samt vilken vara som du har beställt.

Vår betalningspartner Klarna sparar även uppgifter – se under stycke 6. 

16 GDPR – Rättigheter

Du som kund har alltid rätt till följande:
Att få registerutdrag
Att få dina uppgifter rättade om de är felaktiga
Att få bli bortglömd/raderad (om det inte strider mot lagkrav, t.ex. bokföringslagen då vi måste spara uppgifter i 7 år)
Rätt till dataportabilitet
Rätt att invända mot behandling som baserar sig på intresseavvägning eller berättigat intresse
Du kan återkalla sitt samtycke för behandling av uppgifter om ni använder samtycke som behandlingsgrund
Rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av sina personuppgifter till Datainspektionen.
kompatibilitet.