Köpvillkor Voffsing.se

1. Pris
Priserna är angivna i SEK och moms ingår med 25 %. Alla produkter skickas till köparen till en avgift av 89 kronor. Vi tar inte ut någon expeditionsavgift eller fakturaavgift. Prisändringar kan ske utan förvarning, dock gäller utsatt pris vid köptillfället. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

2. Kvalitetsgaranti
Voffsing.se garanterar att levererade varor överensstämmer med produktbeskrivning och är kontrollerade originalprodukter.

3. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp när Voffsing.se bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Genom lagd beställning godkänner kunden köpvillkoren. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

4. Minsta beställning
Vi har inget minsta belopp för en beställning, alla beställningar är välkomna.

5. Lägsta ålder
Om du är under 18 år måste du be din målsman beställa från oss.

6. Betalning
Voffsing.se förbehålls äganderätten tills varan är tillfullo betald.
Payson: Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson.
Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Swish betalning: Swish är en säker mobiltjänst för direkt överföring av pengar med Swish-appen från mobilen. Överföringen sker omgående och är kostnadsfri.

Swish-betalning genomförs inte i webbutiken, utan är en separat betalning från din mobiltelefon. När du betalar med Swish så får du en orderbekräftelse så fort du klickar på knappen ”Jag godkänner ovanstående order” i kassan. Beställningen anses dock inte som fullbordad förrän betalningen har mottagits av oss, och beställningen kommer ej att skickas förrän betalningen har mottagits. Denna kontroll kan ta upp till 24 timmar. 

Betalning sker till vårt Swish-nummer direkt.

Du som köpare ansvarar för att betala rätt belopp, inklusive frakt & moms, ordernummer och att betalning sker till rätt mottagare.

Observera att det är för närvarande inte möjligt för oss att göra återbetalningar med Swish. Detta innebär att om en återbetalning skulle bli aktuell så kommer vi att behöva överföra pengar till dig på annat sätt en Swish, till exempel överföring till ditt bankkonto. Kontakta oss om du har frågor. 

Mer information om Swish finns på www.getswish.se eller hos din bank.

7. Leverans
Leveranstid – Normalt är leveranstiden mellan 2 till 5 arbetsdagar. Har varan inte levererats efter 8 dagar ber vi er kontakta oss eller DHL.
Fraktsätt – Standardfrakt kostar 79kr och varorna skickas till ett utlämningsställe. Du får normalt sändningsnummer via epost och ett sms eller mejl när paketet är framme.

Leveransförsening – Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Transportrisk – Kontrollera alltid varans skick vid mottagandet, har transportskador uppkommit skall detta meddelas ansvarig distributör och Voffsing.se så snart som möjligt. Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Köparen står för risken vid eventuell retur till oss.
Delad order – Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga fraktkostnaden. Voffsing.se meddelar dig vid eventuella förändringar av annat än avtalat.
Om en vara skulle vara slut i lager är varan normalt märkt med detta, ifall så inte skulle vara fallet kommer kunden att meddelas via e-mail
Voffsing levererar endast till Sverige, om du vill ha leverans till annat land – kontakta oss före köp!.

8. Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar
Som kund hos Voffsing.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad (plombering obruten) samt att ordervärdet varit över 400kr. Varan skall returneras inom 14 dagar från det att Voffsing.se har informerats. Alla returer skall godkännas av Voffsing.se och en retursedel ska skickas ut som ska bifogas returen. Köparen står själv för fraktkostnaden såvida ej felexpediering skett. Så snart vi mottagit din returnerade vara kontrollerar vi att den är i nyskick, oanvänd och att inga plomberingar är brutna. Därefter betalar vi ut dina pengar på lämpligaste sätt, tex bankkonto eller utbetalningskort. Du får tillbaka den summa som motsvarar vad du har betalt för den returnerade varan. Du får inte tillbaka några fraktkostnader.


9. Avbeställningar och ej uthämtade paket
Vid avbeställning när beställda varor är skickade, kan en ersättning (vanligtvis fraktkostnaden) komma att debiteras köparen. Vid beställningar där leveranser inte hämtas ut och därför går i retur tillbaka till Voffsing.se eller någon av våra underleverantörer kommer köparen debiteras en hanteringsavgift på 250kr.

10. Reklamation
Våra varor håller hög kvalitet, skulle du mot förmodan köpt något som inte motsvarar eller överträffar dina förväntningar, tveka då inte med att höra av dig. Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Varan kan ha en garanti som är kortare än tre år, men det förkortar inte reklamationstiden enligt lagen. Voffsing.se är fri att bestämma om fel skall repareras eller om varan skall bytas ut. I vissa fall kan varan begäras i retur för kostnadsfri kontroll. Om varan visar sig vara felfri debiteras köparen på fraktkostnaden.

11. Ansvar
Lagstadgade garantirättigheter är gällande.

Veterinär- och särskilda dietfoder bör endast ges efter rekommendation och under kontroll av veterinär. Husdjuret bör undersökas regelbundet (var sjätte månad) så länge det utfodras med fodret. Skulle husdjurets hälsotillstånd försämras under tiden som det utfodras med ett veterinärfoder ska veterinär uppsökas omgående. Voffsing.se tar inget ansvar för konsekvenser av felaktig utfodring med veterinär- och dietfoder.

12. Cookies
I enlighet med 6 kap 18 § Lagen om elektronisk kommunikation informeras härmed användarna av Voffsing.se om att sajten använder cookies för att underlätta hanteringen av personliga inställningar. Cookies används bland annat för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn. Om din Webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet.

13. Sekretess och säkerhet Personuppgifter (PUL)
Voffsing.se följer PUL (personuppgiftslagen). När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Voffsing.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, för t ex reklamutskick och marknadsföringskampanjer, dock kan personuppgifter lämnas ut för att säkerställa en leerans från en underleverantör.
Alla försök till falska beställningar eller andra bedrägerier kommer polisanmälas. IP-nummer sparas.

14. Förbehåll
Voffsing.se är inte ansvarig för skada som beror på krigshändelse, strejk, lockout, eldsvåda, blockad, importförbud eller annan liknande omständighet utanför parternas kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om Voffsing.se vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. Det åligger Voffsing.se, som önskar åberopa Force majeure, att underrätta Kund härom så snart Voffsing.se insåg eller borde insett att omständighet som kan åberopas som befrielsegrund föreligger. Motsvarande skall gälla när omständighet som Voffsing.se åberopat till befrielsegrund upphör.
Voffsing.se friskriver sig från allt ansvar beträffande eventuella legala förhinder eller förordningar, nuvarande eller framtida beträffande försålda produkter. Förpackningar kan variera, men innehållet är alltid beställd produkt.

15 GDPR – Uppgifter vi sparar

De uppgifter som sparas är de uppgifter som du som kund lägger in i vårt system samt eventuella ändringar som genomförs för att kunna leverera en order. Detta för att kunna tillhandahålla leveranser och fakturering av din beställning detta används även för marknadsföring och utskick, bokföring, hantering av returer och för att kunna ge support. För företag sparas alltid organisationsnummer som inhämtas från tredje part om det saknas. Uppgifterna sparas även på grund av lagkrav enligt bl.a. bokföringslagen där uppgifterna sparas i 7 år.

I vårt e-handelssystem sparas
Kundregister:
Namn, adress, personnummer, organisationsnummer, telefonnummer samt e-post
Geografisk information
IP-adress, enhetsinformation, logginformation
Orderlista
Eventuell notering från dig som kund som kan innehålla personuppgifter

Orderregister:
Kundnummer
Namn, adress, telefonnummer samt e-post (observera att både leveransadress och fakturaadress kan finnas
Geografisk information
IP-adress, enhetsinformation,
Betalreferens
Köpta varor
Eventuell notering kan innehålla personuppgifter
Vi har ett eget lager, men för vissa beställningar kan ibland så kallad drop shipping användas. Då skickas din vara direkt från en tillverkare/grossist till dig som slutkund och dessa får då tillgång till dina adressuppgifter samt vilken vara som du har beställt.

16 GDPR – Rättigheter

Du som kund har alltid rätt till följande:
Att få registerutdrag
Att få dina uppgifter rättade om de är felaktiga
Att få bli bortglömd/raderad (om det inte strider mot lagkrav, t.ex. bokföringslagen då vi måste spara uppgifter i 7 år)
Rätt till dataportabilitet
Rätt att invända mot behandling som baserar sig på intresseavvägning eller berättigat intresse
Du kan återkalla sitt samtycke för behandling av uppgifter om ni använder samtycke som behandlingsgrund
Rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av sina personuppgifter till Datainspektionen.
kompatibilitet.